售前
建立用戶檔案,與客戶取得聯(lián)系,介紹本廠技術(shù)及設(shè)備有關(guān)情況,了解用戶需要,推薦相應(yīng)設(shè)備,落實試料與有關(guān)技術(shù)準備,完善技術(shù)參數(shù)。
售中
提供用戶相關(guān)圖紙,技術(shù)資料,協(xié)調(diào)用戶設(shè)備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質(zhì)量。保證用戶工程進展與設(shè)備制造進行同步協(xié)調(diào)。處理突發(fā)事件,與用戶保持良好溝通。
售后
我公司采取立即響應(yīng)檢測服務(wù),12小時內(nèi)到達現(xiàn)場檢測,為更好的做產(chǎn)品售后服務(wù)工作,及時接收用戶反饋的問題,公司設(shè)有專門的售后服務(wù)電話,有專業(yè)人員接聽并及時做好反饋記錄,并提供解決問題的法。如有需要到現(xiàn)場指導的,公司會在24小時之內(nèi)安排相關(guān)專業(yè)人員到指定地點進行及時指導。同時,定期派專業(yè)人員跟蹤產(chǎn)品使用情況。采用“會診制度”與“獎懲制度’相結(jié)合的方式徹底解決出現(xiàn)的問題。